受講者の声｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

美容業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

・マニュアル化した接客ではなく、臨機応変に接客をしたい
・人とのコミュニケーションの取り方をスムーズにしたい
・表情を変えないで印象よく接客したい

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

・一つ一つの行動、言葉に意味があり、なぜしないといけないか、すると印象がどのようにかわってくるのかが明確になりました。
・また身についたことを、現場でできるように日頃から行動、言語に気をつけていきたいと思いました。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

・コミュニケーションの取り方
・説得力のある話し方
・相手に伝わる話し方を身につけたいです

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

お客様とお話する時に言葉使いが雑になってしまう。
お客様に信頼を得るには、他に何をしたらいいのか。

2.実際に研修を受けていかがですか？

知らず知らずに、若者の言葉使いでお客様とお話していたのでそこは十分に気をつけて、明日から実践していきます。
姿勢も、何も気にしていなかったので、これからは堂々と見える歩き方などもしっかり意識していきます。
第一印象も、よりお客様に受け入れてもらえやすいのは何かよく考えて実践していきます。

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

・サロン業界のこと。全く美容業界は、無知なので不安でした。
・接ぐうでさらなるレベルUPする方法

2.実際に研修をうけていかがですか？

・「知っている」ことは、継続と結果が必要ということ。
・第一印象をどう思われるかではなく、どう思われたいかと考える見方。
・私は、いつも笑っていると言われる半面、聞こえずらいと言われることが多いのですが、それが「い」音以外の口の動きがにぶいということに気付きました。

美容業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

接客の心構えやお客様分析・電話応対

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

より高いプロ意識で明日から営業に臨んで行こうと思いました！
人を分析するのも細かく見ていくと様々な視点から理解することが知れたので早速明日から参考にしていってよりよい接客ができるように実践していきます。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

より細かくお客様一人一人に合った、接客技術が知りたいです。

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

より良い印象をもってもらいたい。

2.実際に研修を受けていかがですか？

自分の技術の重要性。
プロ意識。
自分よがりの接客だったことに気づいたので、相手をよみとることをしたい。
また、いろんなサービス業の人と日常で接する機会があるので、意識的にその中でも吸収していきたいなと感じました。

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

親しい仲でのコミュニケーションのめりはり。

2.実際に研修を受けていかがですか？

プロ意識の部分、料金が発生している以上、プロフェッショナルで無い事はお客様にも失礼だし、努力、自信が持てる様に日々勉強しようと改めて思いました。
自分の感覚の中で、弱い部分を意識して改善していきます。
後は、笑顔のトーンで明るい印象を！！
楽しかったです！！

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

コミュニケーションの取り方
お客様の居心地を良くしたい

2.実際に研修を受けていかがですか？

コミュニケーションで相手を主にして話を聞くことが接客の仕事ではすごく大事だとわかりました。
その事で思い込みや決めつけがあってはならないと感じたので聞きだす力を身につけていきたいと思いました。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

お客様と心の距離をちぢめれるように信頼して頂けるようになりたいです。

美容業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

ただ会話するだけがコミュニケーションではなく、お互いに信頼関係が築けなければ意味がないので、話すよりも聞き上手にならないといけないことを改めて実感しました。
また、お客様に興味をもつことが大事で、そうすることによって自然とコミュニケーションがとれるので、今後も心がけたいです。

美容業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

自分のコミュニケーション能力がまだまだ低い

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

「コミュニケーション」と一言で言ってもほんとうに深いなぁ～と思いました。
でも、自分自身難しく考えすぎていた所もあったので、そこは苦手意識を持たずに対応していきたいです。
「頭で考えて会話する」ということを改めて実感することができて、自分の中でも気付きがあったので、これからも、その気付きを大切にしてこれからの実務をがんばっていきたいです。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

コミュニケーションについてもっともっと学びたいです！

美容業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

相手が心地よく話せる聞き上手になる方法がたくさんあることがわかりました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

リフレ―ミングで、言葉が相手にとって、とらえ方が変わることは、良いにも悪い時もあるとわかったので相手の喜ぶような言葉をつかっていきたいです。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

聞き上手になる課題を一つずつ身につけていきたいです。

美容業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

今日とても勉強になりました。人の話の聴き方や人のほめ方に色々なバリエーションがあるのは大きな気づきたったのでどんどん実せんして経験に変えていきたいです。
研修を受けることで毎回沢山発見があります。楽しいです。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

「Iメッセージの褒め方」です。
あなたはこうですね、というほめ方だけではない
あなたはこうだから、私はこう思いましたという褒め方があるのは大きな気づきでした。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

間接的にほめる事と、間接的に、「自分はこう思う」と注意することもしていきます。

美容業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

自分とお客様との関係だけでなく家族、友達、先輩方、オーナーなどと関わっていく中での大切な部分などたくだんあり、今まで持っていなかった考えをたくさん持ってたので、とても楽しかったです。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

ポジティブシンキングは、プラス思考ではなく、自分の気持ちに無理やりふたをしめてしまっている…と気づいて、とても心に残りました。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

お客様のネガティブな面などをリフレ―ミングできるようになりたいのは、もちろんなのですが、自分のいやな部分や、直さなきゃと思ってることを、ちがう方向から見て自分のいい所も見つけていきたいと感じました。

飲食業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

クレーム対応
特に他のお客様に迷惑をかけているお客様へのお声掛けなど

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

・間違った言い回しが幾つかあったので直します。
・衛生面でお金を扱った後の手洗いを行います。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

クレーム対応です。

飲食業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

後から入った自分が年下の子に実務を教えてもよいのかどうか
言葉遣い

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

接客に対する言葉遣いを学べてとても勉強になり、即実践で使えると思いました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えて下さい。

言葉遣いです。
自身でも間違って使っていた言葉が何ヶ所かあったので、直したいと思いました。
日本語はあらためて難しいが、奥ゆかしいと思いました。
自分が変われば周りも変わると改めて思いました。

飲食業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

1、時間管理：料理を提供するまでに時間がかかってしまいがちで、その点スタッフとどう連携して改善してゆくか。又、今後お客様が多くない待ち時間が出た場合の対応、客席の回転の仕方
２、お客様とのかかわり方：ご年輩のお客様も増えてきた中で、様々なニーズを満たす接客応対、客間づくりをどうすれば良いのか。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

衛生面についての認識が非常に甘いということを痛感したので、スタッフ全員が高い意識を持って取り組めるようなルールづくりをします。

3.今後学びたい内容があれば教えて下さい。

お客様とより近く接することができるような"雑談力"を身につけたい。
そこでニーズを探り、今後の店舗づくりに活かしたい。

飲食業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

教育する時のポイント又は自分自身仕事に対するモチベーションと疑問
人間関係での自分のあり方、見せ方、話し方、伝え方、聞く力

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

良かった。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えて下さい。

伝え方の大切さを実感しました。
聞き手も相手の話をよく聞いてフィードバックする事が大切だと実感しました。
そのように対応できれば信頼、誠実が生まれるのだと感じました。
自分でも実践し、今後の生活、仕事の役に立てます。
ありがとうございました。

飲食業界特化型接客研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

一年以上かけてようやく人と話す事に慣れては来ましたが、やはり楽しい半面苦手でもあり、少し苦手な所を直したいです。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

情報力を得るという点が学べました。
聞き流しているところが多い事に気付きました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えて下さい。

食中毒はあまり意識しておらず、ただただ手洗いうがいの徹底やゴム手袋を着用して食料を触ることをしていたので、意味を改めて知る事が出来ました。
もっと意識をしてアルバイトの皆にも伝えていきたいです。

飲食業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

話すのが苦手でした。

2.実際に研修を受けていかがですか？

お酒を提供しているのに上辺の事しか知りませんでした。
今回、教えて頂き、仕事上でもプライベートでも使えると思いました。
コミュニケーションで、話すポイントを知ったので、少しずつ応用していき、話し上手、聞き上手になりたいと思います。

飲食業界特化型接客研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

今までクレームに対してビクビクしてた部分もありましたが、対応を学び、心強くなりました。
クレームがないのが一番ですが、もしあった時は、冷静に対応できたらと思います。
トレーナーとしては、教える機会が多々あるのですが、その都度教えるというのが多いです。
これからは、テーマを決めて(声を大きく元気に！・ミスをなくすため確認する）から教えていけたらと思います。

飲食業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

それぞれのお店が心掛けている事を情報交換ができ、視野が広がりました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

説明をする場合の理解ができているのかの確認

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

トレーナーとして説明をしている際に、受け手正しく教えたことをこなせていたらほめる。また、できていなかった場合励ましながら訂正する。

飲食業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

お客様にとってうちの店にいる時間を快適と思っていただけるよう心がけたいと思いました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

トレーナーを体験し、相手が理解しているのか、どうすれば上手く伝わるか、教える難しさが分かりました。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

自分が知っているだけで相手は知らないことが沢山ある。と思ったので相手の立場に立ち初歩的なところから教えてゆく。

飲食業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

ロールプレイングで対人と実際にやってみて考えるよりも直接感じるものが多かった

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

第一印象の大切さ
声のトーン１つでも大きく変わる

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

電話対応
相手の立場になってどう受けたいかを考えながら丁寧に実践してみたい。

飲食業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

とても勉強になった1日でした。
電話対応はとても苦手で、皆さんのロールプレイングを聞かせていただいて、落ちついた、きっちりとした電話対応ができるように心がけていきたいと思いました。
皆さんからのご意見本当にためになってありがたいです。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

上にも書かせていただいているように皆さんからいただいたアドバイスがとても印象に残りました。
自分を客観的に見るのがとても苦手なので外から見る自分をこういう形で示していただけるとなおすべき点が見えていいです。

飲食業界特化型接客研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

本日、最後の研修でした。
ロープレ中心であっという間に時間がすぎました。
机上では、分かったつもりでも、いざ行動、実践になると、分からない部分が多くあり、経験をつみ重ねないとダメなんだと痛感しました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

最終的には、接客対応が大事だと思いました。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

丁寧にお客様を思い、接客をしていきたいと思います。
またスタッフ同士協力し合い、衛生面など、気をつけていきたいと思います。

通信業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

今までがゴリであったり、言い切りの部分でAPをあげていたのですが、お客様のことを思って「よくしてあげたい」と思う様に、話を進めていきたいと思いました。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

数字のことだけを思うのではなく、相手のことを思いながら話をすれば、「あなただからやる」と言ってくれました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

If話法を使うことでイメージがつきやすいのもわかりましたし、今まででYesBad法を使っていることが多々ありましたので購買意欲を高めながらトークを進めていきたいと思いました。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• マネジメント（新人の数字を向上させる方法）
• リーダーシップ（良いリーダー、指導者として）
• コーチング（伝え方の手順）
• モチベーション（自分自身もそうですが他人のモチベーションを継続させる方法）

通信業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

「切り返し」話法を実践できていなかったので明後日からのイベント販路で「考える」「検討してみる」というお客様に対してお話を継続してみます。イベントに自分が立った時、上記のようなお客様はすぐに「そうですか。またお願いします。」と手放していたのでもったいない感じがしました。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

私は、あきらめがちな考えでいましたが、竹内先生の著書をよんでいるとまだまだな感じがしました。
考え方を変えるのも現時点では正反対だと思うので実行していきたいと思います。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

私は平日は事務、土日祝は営業ですが、今後は営業寄りに立って売上げあげていきたいので「But」は言わない「だって」も言わない自分になります。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• セールス（話法）
• リーダーシップ（やる気のない人をやる気づける方法）

通信業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

• ・意識してゆっくり話す様にしました。そうする事でお客様も話の内容を聞いてくれる様になりました。
• ・モチベーションを上げる努力をする様にしています。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

• ・通勤時には自分の好きな曲を聴いています。
• ・お客様とのコミュニケーションをたかめ、検討から契約になる事が多くなった。
• ・今まで以上に自信持って話す事でお客様も案内をよく聞いてくれる。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• ・目標は大きく
• ・最後まであきらめない
• ・新しい情報には今まで以上に勉強する

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• 心理学（数字が落ち込んだ時、スランプからの脱出方法）

通信営業特化型研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

話の進め方、コミュニケーションを取る機会をスクリプトから少し外れた所で以前より取るようにし、お客様の反応向上につながっています。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

今までのトークの進め方をお客様視点でとる事で向こうからお願いしますと言われる機会が増えました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

目標に対しての考え方、イメージを前より意識するようになりました。
断り続けるお客様はいないというのも正にその通りでアプローチの回数や方向を変えて興味を持って頂き獲得数向上につなげたいと思います。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• マネジメント
• 心理学

通信業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

まだまだトークの流れが固まってなかった部分が多かったですが、前回の講座の中であったように、しっかり流れを固めてトークできるようにしました。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

お客様からの突発的な予想外の一言や、アウトがきても、もとの流れに落ち着いて戻れるようになったと思います。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

自己分析の点でも、受注に至るまでの数字を見直して、日々の活動の中で目標を達成するまでの道のりを明確にしたいと思います。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• マネジメント
• プレイングマネジメント

広告業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

初めて営業の研修を受け、具体的な事例等を通じ、営業のプロの考えていること、準備していることが見え、日頃の活動の中から自分の営業材料探しができ始めた。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

知人に営業トークをすることから、始めています。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• 断られたときの受けとめ方、対応策の整理
• 営業トークのスクリプト作成・実践
• 他で広告を出している方への営業活動

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• セールス（口べたな人の営業法）
• マーケティング（Webマーケティング）
• 心理学（営業のための心理学）

広告業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

訪問時にお客様と話しをする時間が長くなった。
自分が話すのではなく、相手にたくさん話して頂けるようになった。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

以前までは商材の説明がメインで訪問していたが、お客様からお話しをして頂くことが増えた。現在すぐにはニーズはないとおっしゃるお客様であったが、現在までの採用についてや、過去に掲載された広告など、自ら見せてくださり、進んでお話しをしてくださった。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• 様々な業界に対する基礎知識を収集する
• 傾聴姿勢を意識する

実践したいと思います。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• モチベーション（セルフモチベーション、モチベーションの維持について）

広告業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

テレアポで外していけない3つのポイントで「会う」という目的意識をもって1～2分で話す。
必ず出来ると信念を持ち絶対あきらめない。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

アポをとれるまであきらめないという気持ち。
必ずとれる!!って思って電話をかける事で物事をプラスにとらえられる様になった。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

人が電話で情報を得る平均は20秒だと知ったので、いかに相手に伝わりやすく、簡潔に話をまとめる重要さを考えて実践したいと思いました。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• リーダーシップ
• コーチング
• モチベーション
• 心理学

広告営業研修（理論考え方）

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

• 提案の仕方（枠UP、短期ケイサイ→長期ケイサイでリスクを分散する）
• お店、会社（大、中、小）も含め提案を変える

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

• Eプランの説明枠上げ
• 紹介のもらい方
• 資料の作り方、提案書の作り方→フォーマットを作る

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

自分は細かい部分に神経を配るのが苦手なので、ハガキ、アフターフォローなどやるようにする。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• セールス（値段の上げ方）
• プレイングマネジメント（部下教育をしながら、数字を上げる）

広告業界特化型営業研修

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

自分の営業方式、提案方法について客観的に見られるようになった。
いかに効率よく売上をあげるかを、もっと考えるようになった。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

いつもより後追い、見積もりフォローを丁寧に行ってみたところ、「価格は高かったけど迷っている」という情報をきき出せ、安い代替品提案することができ、受注につなげることができた。レスポンスetcのスピードは大切だと実感しました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• 売上を上げるための数字管理があまり具体的ではなかったので改善して、効率よく売上が上がる方法を考えたいと思いました。
• ifの質問は今までやっていなかったので是非取り入れたいです。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• セールス（売上が上がっている営業マンが気をつけていること、実践していることetc）
• モチベーション（なかなか受注につながらないときの気持ちの切りかえ）
• 心理学（ミスをしたとき、どのように対応したらお客様からの評価が上がるか？）

営業の本質　営業力強化研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

「成功＝考え方×能力×熱意」考え方がマイナスだと全部マイナスになるから基本的にプラスですけどマイナスで考える時もあるから、もうちょっとプラスに考えようと思いました。
あと見た目もすごい大事やなと感じました。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

接客のことをもうちょっと学びたいと思いました。

営業の本質　営業力強化研修

1.今回セミナにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

多忙な中でどうしたら有効に時間が使えるか。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

お客さま満足をめざして、自分がされていやだった接客、良かった接客、今日改めてみなおしたので、これから意識していきたいです！

営業の本質　営業力強化研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

特には、時間の逆算のへたさ、見込み客のしぼりまちがえがよくあります。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

非常に濃い内容だった。
普段心がけられている事も多かったが、自分の営業はムラっけがあるので、常にテキストをよくみて、今日どうだったか？
もっと細かくふりかえったほうがいいと思いました。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

マーケティング

営業の本質　営業力強化研修

1.今回セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

過去に単発商材の経験しかなく継続性の商材の経験がないのでフォローの仕方等

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

現在の自分の職種が講師の方が経験していた職種だったので具体的な解答を頂きました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えて下さい。

新規営業手法と、掲載中、終了後のフォロー

営業の本質　営業力強化研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

営業としてのヒアリングの仕方、質問の仕方や手順を知る事が出来てそういう部分が苦手だったのでとても勉強になりました。
今後、ぜひ本日の内容を活用して、お客様の要望を理解して販売出来る様にしていきたいと思います。
話の流れ、会話の流れ大変勉強になりました。

営業の本質　営業力強化研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

同じ質問でも意識とニュアンスの違いで仕事がとれるキッカケが作れる事

2.実際に研修を受けていかがですか？

・クローズ質問を用いすぎず、意識的にオープン質問で相手のふところに入る事。
・相手をほめることで気持ちよくなってもらうこと。
・共感のフレーズを頻繁に使い、わかる営業マンと思って頂く事。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

参加型なので、退屈することなく楽しく受けられました。
目標・目的のお話から、幅広く学べることができ、会社に持ち帰り、すぐ実践につなげていこうと思いました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

クレームはスピード対応をする。ということです。
嫌なクレーム対応だからこそ、速く対応していこうと思いました。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

日々の目標、月間目標の明確化と共有です。
しっかりと成績を上げていけるよう、できることからしていきます。

営業の本質　営業力強化研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

どの様な提案の仕方をするかによってお客様の購買意欲を高められるのが良くわかりました。
提案をするにしても、うまく買う方向に誘導できる方法が身につけばうまく販売できると学びました。
ありがとうございました。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

目標設定についてでしたが、営業ではかかせないことで、目標がないと日々何のために仕事をしているのかわからなくなるので、あたり前ですが一番大事なことだと思いました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか?

 

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

目標を常に決め、明確にして達成していきたいです。
モチベーションを上げることは意外と簡単ではないことだとわかったので、今のまま持続していき、今の目標を必ず達成したいです。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

・目標を設定することの大切さを実感しました。
・モチベーションを高めて毎日楽しく過ごそうと思いました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

・モチベーションのもっていきかた。
・店販目標を達成する為の行動、考え方。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

・店販目標達成する為に細分化すること。
・顧客数を増やす為に、色々なアプローチをする。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

自分が務めている業界のみならず、他の業界の営業スタイルも認識すると、結論はどの業界スタイルも軸は同じだと理解し、自分の力に変えていきたいと感じた。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

顧客管理、進展管理をしっかりするという点で、今までにない新たな売り方を試してみようと思う。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

仕事での契約のみならず、見込み客の場合は一度訪問するのも一つの手だなと思った。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

自分の今の心境にピッタリの内容でとても興味深かったです。
早速今日から実践したいものばかりでしたが、１つ１つ実践していきたいと思いました。
ありがとうございました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

研修の中で目標設定などしているだけでも、自分のモチベーションが上がったのがわかったので、今後もレポートを参考にしていきたいです。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

・目標設定の5原則
・行き詰った時に考える12の視点
実践していきたいです。

営業の本質　営業力強化研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

私個人だけでなく、会社全体で活用できそうな顧客数、単価アップの方法も教えて頂いたので帰って他の社員にも共有して実践してみたいと思います。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

モチベーションアップの方法は日常的にも大変参考になりました。
仕事に関してだけでなく常に意識していきたいと思います。

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

お客様にとって何をどうしたら、店販を買ってもらえるか、何回も来てもらいやすくなるか。

2.実際に研修を受けていかがですか？

意外と周りでマーケティング戦略が行われているのに気づいていなかった。
自分の店でも出来ることは積極的に取り入れ、他にはないことをしていける様にする。

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

大型店舗では無い分、自分対お客様の時間が重要視される。
その中で自分もオープンになり、お客様に入り込み、売り込む努力が必要になる。
リピーターにつながる為にインパクトのある接客と提案が必要、それに合う技術が必要。

2.実際に研修を受けていかがですか？

地域戦略、顧客戦略、営業戦略を見直す事で、自店の弱み、強みを改めて整理出来た。
自店にしか無いウリを伸ばし、売り上げの即戦力になろうと思います。
ニッチャ―としてのアイディアに勝ちたいです！！

マーケティング基礎研修

1.今回、セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

差別化の難しい商材を、どう上手く売っていくのか。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

戦略を常に考えていると、新商材を扱う際に流通の仕方・販促方法もわかってくるのだろうと思う。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

衰退している商品を売る方法

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

お付き合いが長くなると、お客様となれ合ってしまう。
新しい物も提供したいし、お互いに刺激を持ち、提供したい。

2.実際に研修を受けていかがですか？

ターゲットを絞る事で、強いアピール効果がある。
意外な様で、なるほど！！と気づく事が出来ました。
ピンポイントに合った方は、喰いつく！！(万人ウケすると効果減↓）
お客様への施術コースのすすめ方や、物販の説明、これから考えて、実践したいと思いました。
まつげ美容液、クレンジング、売るぞー！！新しいコース、オススメするぞー！！

マーケティング基礎研修

1.今回、セミナーにご参加される前にどのような悩み・問題がありましたか？

将来経営者になりたいので、今後の市場の動向が知りたい。

2.実際にセミナーを受けていかがですか？

戦略の練り方を、少しでも知れたこと。
各業界のシェアの割合とか、No.1はどこかを調べるクセをつけます。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

もっともっともっともっと知りたい、学びたいことだらけです！！

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

今回の講習ではどんなお客様をターゲットにするかを明確にするか、
またどのようにするかを学べたのでぜひ、実践したいと思いました。

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

マーケティングの基礎知識がなかった。
自社の特徴もあまり考えなかったのできっかけもなかった。

2.実際に研修を受けていかがですか？

研修中の問題を解決するのに世間の情報をもっととり入れていきたいと思いました。
マーケティングそのものが少しだけ見えた。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

ライバルに勝つためのスキルを学ばなければいけないと思いました。

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

仕事の量を適切にスタッフに分け、無理ない業務計画を組む
スタッフのレベルにより適切に振り分けるのが難しい
常に先を見て新しいビジネスを始めており方向性がさだまっていない。

2.実際に研修を受けていかがですか？

マーケティングの4Pとライバル分析
常に消費者の目になって問題点を解決して新サービスを提供したい。

3.今後学びたい内容があれば教えてください。

チームでの仕事の役割
チームリーダーとして部下の育て方
コミュニケーション術
クレーム対応法

マーケティング基礎研修

1.今回、研修にご参加いただく前にどのような悩み・問題がありましたか？

 

2.実際に研修を受けていかがですか？

序々に内容が詳しくわかって来た。
ワークが楽しいです。
個々の考え方が(発想)違うのでとてもおもしろい。
口コミのおこし方、リピーターの話がためになった。

マーケティング基礎研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

普段の生活・仕事の中で学ぶことのできない多くの事を学ばせて頂きました。
想像以上に為になる事がほとんどで今後、普段の業務に活かしていきたいと思います。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

MECE
細分化していく事で倫理付けて説明することができるので、正確に辿り付きやすい、そしてプレゼン能力も向 上出来ると感じ、今後、改めていきたいと感じました。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

4P
細かく原因・分析等出来る様、本日学ばせて頂いた事を活かすべく努めて参ります。

マーケティング基礎研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

大変勉強になりました。有難うございました。
普段からの営業トークや提案書作などに活かせる事が多かったです。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

グループで発表する問題が多く楽しく研修受講できました。
フェルミ推定は面白い問題です。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

論理的に組み立てて意識して物事に取り組みたいと思います。

マーケティング基礎研修

1.今日の研修のご感想をお願いします。

本日はありがとうございました。
マーケティングとして問題の分析という部分の知識が薄かったので細かく例も含め説明して頂き、大変参考になりました。

2.特に印象に残った点は何でしょうか？

今回のセミナーの中では、ロジカルシンキングの項目でした。
論理的に考えること、"So what?/why so?"の考え方は私自身苦手な分野でしたので、今後、論理的に順を追って考える様にクセづけていきたいと思います。

3.実践したいと思った点を教えて下さい。

マーケティング法、ニュースレター等を取り入れて行ければと思います。
ありがとうございました。

店舗マネジメント研修（集客力強化編）

1.今回研修に参加される前に、どのような悩み・問題がありましたか？

集客方法は、どうすれば最も効果があるのか？（集客の仕方、考え方…）

2.実際に研修を受けていかがでしたか？

• ・すべき事が明確化され、頭の整理ができました。
• ・知識もつける事ができ、自身の考えている事をプラン立てし易くなりました。
• ・集客の見直しを、改めて痛感しました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• LINEの実践
• 全体的に、根底から見直す事ができました。
• 1つ1つの集客媒体の活用法を、より深く追求しないといけないと気付きました。

店舗マネジメント研修（集客力強化編）

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

今までの目標設定の仕方では、目的などが明確でなかったのでどうがんばればいいか、やり方が分からないままキャンペーンや集客活動をしていたと思います。目標を決めたら、もっと具体的にひとつひとつ中身の濃いものにしていく必要があると思いました。そうするとスタッフも共有しやすくなって目標達成できると思います。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

 

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• ブログ・ニュースペーパーなど、今まで簡単にすぐできる販促をしていなかったので、これから地道に確実に更新していこうと思いました。
• 何かのキャンペーンをする時、今日教えて頂いた目標→販促予算までの流れをスタッフと共有してやっていきたいと思いました。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• コーチング
• モチベーション
• 心理学

店舗マネジメント研修（集客力強化編）

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

新規集客について、どのようなツールを使い行うのかの理解はできました。
あとは実際に計画して行っていくのみです。

2.具体的なエピソードがあれば教えてください。

• その季節、その年に対してよりキャッチーな情報をより早く外へ発信していく。
• ターゲットをしぼり何を売りにつくるのか、自店のうりをもう1度考え直す。
• そのうりをよりいい物にする。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

• SNSを使ってよりコミュニケーションをはかっていきたい。
• 看板の見直し。

4.今後学んでみたい研修はありますか？

• リーダーシップ（部下の教育）
• モチベーション（新入社員のモチベーション維持）

店舗マネジメント研修（集客力強化編）

1.今回の連続講義を受けて改善したいと思った点はありましたか？

お店としてどういう所が足りないのか？何を改善していけばいいのか？新規のお客様を呼ぶにはどういう事を新たにしていけばいいのか？
今実際している事で、もっといい方法があるか？という所がお店の悩みというか、どうしたらいいかという部分でした。

2.実際に研修を受けていかがでしたか？

いつもと違う環境で、違う業種の方のお話しも聞けて、働いている立場と、お客様の立場の両方で考える事ができ、とても良い刺激となりました。

3.特に気付きを得た点、実践したいと思った点を教えてください。

ツイッターやFacebookなどのSNSや、今やっている事の見直しをしていきたいと思いました