HOME > こんなお悩みありませんか?当社研修でお悩み解決!
大阪のWSAスクールでは、業種・課題別の研修を数多く行っています。それぞれの課題・テーマにおいて、立場や役職、仕事内容などを考慮したカリキュラムを組んでいます。
過去のご参加業種の例
営業関連 | 通信代理店、広告代理店、不動産(賃貸・売買)、中古車/自動車ディーラー、IT/web製作、結婚相談所、印刷会社、旅行代理店等 |
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美容関連 | エステ、美容室、ネイルサロン、リラクゼーションサロン、整骨院、鍼灸院、美容商社 |
飲食関連 | 飲食業全般(レストラン、カフェ、寿司、居酒屋、焼肉、バーその他各種飲食) |
その他 | クリーニング、製造業、建設・建築業 |
研修参加の課題・きっかけ
- 「離職率が高く、改善法を探していると、その1つが人材育成であるとたどり着いた」
- 「これまで研修をしたことがなく、これから自社を発展させるために必要だと感じた」
- 「経営層の意識がなかなか社員に伝わらない。社員教育こそ今後大事であると痛感した」
「お客様に一番触れるスタッフの教育が出来ていないと顧客満足が下がる。
それが結果的に離職につながっていたから」- 「自社で行いたいがノウハウがなかったため」
- 「自社でやっていたが成果につながらなかった」
「外部の第三者の声を従業員に聞かせることで、いい刺激、気付きが生まれ、
人が育つと感じたため」
身だしなみや作法など接客に必要なノウハウがない
当社の研修でお悩みを解決します!
美容室、理容室、エステサロン、リラクゼーションサロンなどの接客で、一般的なマナーと同様に重要視されるのが「一人ひとりのお客様のご要望や変化に柔軟に対応するサービス力」です。
美容業界特化型接客実務研修では、サロンに特化したコミュニケーション力、カウンセリング力を実践的に学んでいただくことで、接客のすべてのスキルを総合的に高めます。
店舗全体の接客スキルが未熟
当社の研修でお悩みを解決します!
飲食業界の接客において必要なスキルは、お客様のご要望を理解する力と満足していただくための行動力です。
飲食業界特化型接客実務研修では、お客様に対するコミュニケーション力、クレーム対応力を高めていきます。お客様のことを自分で考え、行動する力を身に付けることが本講座のゴールです。業界経験者によるロールプレイング(場面を想定したお客様への対応方法を学ぶための擬似体験)を通してフード業界における接客・接遇のコツも体得できます。
どんなに苦情をなくす努力をしていようとも、苦情をゼロにすることはできません。企業活動を行う上で、顧客からの意見や苦情は避けられないものです。一見面倒に思われるクレーム対応ですが、実は顧客満足につながったり、新たな顧客獲得などのビジネスチャンスを得たりと、対応の仕方によってはメリットにもつながります。
当スクールでは、美容業界・飲食業界のスタッフにとって必須のスキル・ノウハウをお教えします。クレーム対応の基本的な流れやお客様のタイプ別の応対方法、応対時に避けるべき言葉・適切な言葉など、各業界に精通した専任講師が、実践的なカリキュラムにて指導します。
当スクールの多彩な講師陣はこちら
アポイントがなかなかとれない
こんなお悩みありませんか?
- アポイントがなかなかとれない
- クロージングがうまくいかない
- 数値目標が達成できない
- 契約途中に解約されるケースが増えている
当社の研修でお悩みを解決します!
営業で成約率を高めるキーワードは、ズバリ「共感」です。会社の姿勢や営業スタッフの人柄、商品のストーリーなどに「共感」することが、契約の決め手になることも珍しくありません。
営業の本質営業力強化研修では、お客様に「共感」してもらえるスキルを習得し、お客様の気持ちをくみ取れる営業マンの育成を目指します。
新人や若手社員の教育方針が定まらない
こんなお悩みありませんか?
- 新人や若手社員の教育方針が定まらない
- 部下のモチベーションを上げる方法が分からない
- チーム全体の生産性が落ちている
- メンバー管理が細部まで行き届いていない
当社の研修でお悩みを解決します!
会社を成長させるために一番効率的な方法は、社員を正しく成長させることです。
マネジメント研修部下育成力強化では、社員の可能性を最大限に引き出す「部下育成力」をマスターしていただきます。部下の売上向上や生産性向上を図るための、日常的なマネジメント方法をお教えします。
お客様ニーズを捉えた発想が中々できない。結果営業や集客に困っている
こんなお悩みありませんか?
- お客様ニーズを捉えた発想が中々できない。結果営業や集客に困っている
- 営業に役立つマーケティング手法を学びたい
- 売れるための戦略作りを知りたい
当社の研修でお悩みを解決します!
マーケティング理論および実践スキルを学ぶべきなのは、経営者だけではありません。中小企業においては管理職、スタッフに至るまで全員が理解していることが理想です。
マーケティング基礎研修~売れる脳を構築するでは、マーケティングの基礎から例題を交えた実践を行います。「売れる条件」とはどのようなものかをマスターしていただきます。