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営業の心得
2018/02/14 営業

本日は、営業の本質研修1回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何?」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。

はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故?・なぜ広告を出しても売れないのか?など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。

 

今回は、「営業の考え方とマナー」という基本的な部分から学んで頂きました。「営業としてのビジネスマナーはどんなことにもつながると思うので、見直して実践していきたい」「自信がお客様に会う時の第一印象は、企業のイメージにもつながるので、今日学んだことに気をつけていきたい」などのお声を頂きました。また、「ターゲティング」の部分では、「お客様のニーズを考え、立場に立つことの大切さを再認識できました」との感想も頂きました。

 

今回は、介護関係、飲食関係、などで働く方が参加されました。

 

 

「アセスメントに基づいて実践して、結果を出してみたいと思いました」

 

 

 

 

「上司から言われたことの復習や、書面に分かりやすく書かれていたりするので今後実践していきたいと思いました。(タイムマネジメントのやらないことを決めるや、自分の時間など)」

 

 

 

 
 

などの感想をいただきました。

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