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褒めるテクニック
2018/02/05 美容

本日は、美容接客実務研修4回目。「コミュニケーション応用」「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話」の流れで開催いたしました。

 

前半では、講義を中心に、聴き方の基本や傾聴スキルについて、話し上手になるための10ポイント、褒めるテクニックなどを学んで頂きました。後半からは、肯定的会話のためのリフレーミングや観察力&洞察力をロールプレイング中心に学んで頂きました。

今回は、「リフレーミング」や「褒める事の大切さ」、「話の聞き方」についての感想が多く寄せられました。「話の聞き方や人の褒め方に色々なバリエーションがあるのは、大きな気付きでした」「リフレーミングはとても大切な事だと思った。うわべだけでなく深い所に気付く事、広い視野が必要ですね。」など様々なお声を頂きました。

 

今回は、美容室・ペットサロン・介護関係・エステなどで働く方が参加されました。

 

 

「人に褒められる人を褒めるとすごく気持ちがハッピーになった。話すこと、聞くこと、につながっていると感じた。」

 

 

 

「人の心は常に満たされたいと思っているんだなぁと思った」

 

 

 

 

「色々勉強させていただきました」

 

 

「褒めること、ミラーリングとページングが使えるのが良いと思いました」

 

 

 

 
 
 

などの感想をいただきました。

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