自己分析をしよう
本日は、営業の本質研修1回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何?」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。
はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故?・なぜ広告を出しても売れないのか?など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。
今回は、「営業の考え方とマナー」という基本的な部分から学んで頂きました。「営業としてのビジネスマナーはどんなことにもつながると思うので、見直して実践していきたい」「自信がお客様に会う時の第一印象は、企業のイメージにもつながるので、今日学んだことに気をつけていきたい」などのお声を頂きました。また、「ターゲティング」の部分では、「お客様のニーズを考え、立場に立つことの大切さを再認識できました」との感想も頂きました。
今回は、美容ディーラー会社、フラワーアレンジメント会社、携帯販売会社、などで働く方が参加されました。
「営業の際、共感を得る事の大切さ、感情を入れて話す事の大切さを学べたので、実践していきたいと思う。」
「また、プレゼン時のポイント、工夫の仕方など河島さんの話の中で非常に為になる事ばかりですごく勉強になりました。」
「スケジュール管理ですね。細かくつけることは今まであまりありませんでしたので、細分化しようと思いました。」
「その他、コミュニケーションタイプで、自分がアナライザーでした。自分の特徴にそれほどずれていなかったので、性格を活かしていこうかと思います。」
などの感想をいただきました。