人の4タイプ｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修１回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何？」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。

はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故？・なぜ広告を出しても売れないのか？など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。

今回は、「営業の考え方とマナー」という基本的な部分から学んで頂きました。「営業としてのビジネスマナーはどんなことにもつながると思うので、見直して実践していきたい」「自信がお客様に会う時の第一印象は、企業のイメージにもつながるので、今日学んだことに気をつけていきたい」などのお声を頂きました。また、「ターゲティング」の部分では、「お客様のニーズを考え、立場に立つことの大切さを再認識できました」との感想も頂きました。

今回は、エステサロン、ペットサロン、通信会社、携帯電話販売会社、美容室、広告代理店などで働く方が参加されました。

「人の４タイプが印象に残っています。私はプロモーター型で全て当てはまっており、理由がなくてもすごくほめられると嬉しいです。今日聞いた事で、お客様と話すときに、ほめる・理由を付けてほめるを使います。やっていて聞いていて楽しかったです。」

「目標に対して、やり切るイメージを持ち、当然化する。ワークの中で、他の人の意見を聞いても、できた、やりきったという自信はモチベーションにも、今後の活力にもつながると感じた。」

「お客様の話を聞いたり、相手を知ること、会社や自分に自信を持つことが今の自分にかけていて、改善すべき所だとおもった。まずは、自分を知り、相手を知る事から実践していきたい。」

「接客に関する「マイカンパニー」の気持ちや時間を有効的に使う方法を聞けて、それらを実践していけたら、また仕事に対する姿勢がかわってくるのではないかと思います。」

「時間を有効活用する面では私生活にも使えるなと思いました。お客様への商品を売る時に共感を得ることにより、より一層信頼感が生まれることについて、美容師の接客では、とても大事なのではないかと思いました。」

などの感想をいただきました。

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