第一印象で全てが決まる｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、美容室、マッサージ店などで働く方が参加されました。

「時代の流れでお金の使い方が違ってきてるのを絵で初めて見て面白いなと思った。第一印象は大事だと知っていたけど、具体的にどう大事なのかがわかった。」

「インプットしたことをアウトプットしていかないと身にならないので継続していきたい。」

「現在は、個のサービスを求めてるということでそのお客様のライフスタイル、髪質に合わせた技術と接客をしていきたい。」

「丁寧に話そうとするほど、ニ重敬語になったりしていたので、今回学んだ事、基本中の基本の接客をしっかり身につけてサロンでも取り組みたい。」

などの感想をいただきました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。