20秒で的確に伝える｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修２回目。「共感を得るための事前準備」「顧客と接するとは？」「共感を得るための３つのポイント」「モノより難しいコトを説明する」の流れで開催いたしました。

まずはワークを中心に、共感に必要なこと・接客時の4つのポイント・ヒアリングのポイント・カタチのないものを簡単に説明する・20秒で伝えるためのポイントなどを学んで頂き、その後ロールプレイングを通して実践の練習をしながら理解して頂きました。

今回は、ＷＥＢ制作・関連会社、人材広告会社などで働く方が参加されました。

「お客様との会話の中で、聞き方や、質問の仕方がとても分かりやすく、事務所に帰って実践したくなりました。

テレマのトーク内容も、20秒で的確に情報を伝えられるように取り組んでいきたいです。」

「今まで感覚でやっていた事を具体的に公式を教えてくれるので、今までの確認と知識が深まっているのでタメになってます。」

「先日、営業で契約をとれたので、自分の行動を客観的に見てどこにあてはまるのかと振り返る事ができて良かったです。

私は“分かりやすく提案を伝えなきゃ”、“聞きもれがないようにしなきゃ”と、いっぱいになっていたので、クロージング質問を取り入れ楽しく会話出来たら良いなと思います。

ＫＫＤで作った資料がウケたので、これからもＫＫＤを忘れずに頑張ります。」

などの感想を頂きました。

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