自己理解と他者理解｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客接遇基礎知識」「接遇実務技能」の流れで開催されました。

前半では、座学とワークを中心に、接客と接遇の違い・顧客満足・ホスピタリティ感じる接遇・プロとしての心構えを学んで頂くと共に、お客様タイプ別の接客について理解して頂きました。後半からは、ロールプレイングを中心に、好印象の電話対応・受付対応・施術中の心配り・おもてなしについて、具体的な実践を交えながら体で覚えて頂きました。

今回は、リラクゼーションサロンや整骨院の方まで、幅広く参加頂きました。

「自己理解と他者理解を実践していきたい。自分が話しやすいように話すのではなく、相手の心に響く話し方で話すようにしたいと思いました。」「感覚タイプの診断が面白かったです。タイプ別で特徴を知れたのでお客様のタイプによって接客の仕方も変えていけたらなと思いました。」など、さまざまな感想を頂きました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。