スタッフも喜べるサロン♡｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修４回目。「コミュニケーション応用」「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話」の流れで開催いたしました。

前半では、講義を中心に、聴き方の基本や傾聴スキルについて、話し上手になるための１０ポイント、褒めるテクニックなどを学んで頂きました。後半からは、肯定的会話のためのリフレーミングや観察力＆洞察力をロールプレイング中心に学んで頂きました。

今回は、「リフレーミング」や「褒める事の大切さ」、「話の聞き方」についての感想が多く寄せられました。「話の聞き方や人の褒め方に色々なバリエーションがあるのは、大きな気付きでした」「リフレーミングはとても大切な事だと思った。うわべだけでなく深い所に気付く事、広い視野が必要ですね。」など様々なお声を頂きました。

今回は、書店・アイラッシュサロン・ネイルサロン・ヘッドスパ専門店・整骨院・ヘアーサロン・福祉サロンなどで働く方が参加されました。

「1番大事な当たり前のことができてこその接客であること！技術が追い付いてなくても、今、明日から自分でもできることがあると気付けて嬉しかったです！」

「+αのお声がけとてもタメになったので、明日からの営業で実践していこうと思いました。」

「丁寧な言葉遣いや、+αの声かけなどは実際に使ってみようと思いました。」

などの感想をいただきました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。