まずは、固定概念を捨てる｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修１回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何？」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。

はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故？・なぜ広告を出しても売れないのか？など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。

今回は、「営業の考え方とマナー」という基本的な部分から学んで頂きました。「営業としてのビジネスマナーはどんなことにもつながると思うので、見直して実践していきたい」「自信がお客様に会う時の第一印象は、企業のイメージにもつながるので、今日学んだことに気をつけていきたい」などのお声を頂きました。また、「ターゲティング」の部分では、「お客様のニーズを考え、立場に立つことの大切さを再認識できました」との感想も頂きました。

今回は、リハビリ業界・不動産事業・居酒屋・イタリアンレストラン・ヘアサロンなどで働く方が参加されました。

「実際に営業をする上で、数字を意識することも大事だが、まずお客さんのことを第一に考えることで、後に数字がついてくるイメージが出来たのでこれからの営業活動に生かしたいです。」

「お客様の期待を超える！言われた要望のさらに上を行く！」

「プラスの発想を持ち、絶対にやるという気持ちが大事だという事に気づきました。実践してしようと思います。」

などの感想をいただきました。

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