接客の基本｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、ヘッドスパサロン・美容室・介護業界・アイラッシュサロンなどで働く方が参加されました。

「様々な良いおもてなしや悪かったことなど聞けて、これから気をつけようと思いました。丁寧な言葉遣いなど学んで仕事で活用していきたいです！敬礼もしっかりお店でしていこうと思いました。」

「ご利用者様の前では笑顔で接して、事務所では暗くしていました。ダメなことなので反省しました。」

「言葉遣いなど営業でも出来ていないところがあったので、会話など気をつけたいと思いました。」

などの感想をいただきました。

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