サロン特化型接客実務研修1｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客接遇基礎知識」「接遇実務技能」の流れで開催されました。

前半では、座学とワークを中心に、接客と接遇の違い・顧客満足・ホスピタリティ感じる接遇・プロとしての心構えを学んで頂くと共に、お客様タイプ別の接客について理解して頂きました。後半からは、ロールプレイングを中心に、好印象の電話対応・受付対応・施術中の心配り・おもてなしについて、具体的な実践を交えながら体で覚えて頂きました.

今回は、接客に対して漠然と不安を抱いてらっしゃる方や、マニュアル化した接客ではなく臨機応変に対応できるようになりたいという方などが参加してくださいました。

研修後には「一から接客というものを教えてもらえてよかった」「一つ一つの行動の意味が分かり、どうすれば印象が変わってくるのかが明確になった」「プラスαが大切だと分かった」など、様々な感想を頂きました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。