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営業の本質 営業力強化研修2
2014/06/11 営業
本日は、営業の本質研修という事で、「共感を得るための事前準備」「顧客と接するとは?」「共感を得るための3つのポイント」「モノより難しいコトを説明する」の流れで開催されました。
まずはワークを中心に、共感に必要なこと・接客時の4つのポイント・ヒアリングのポイント・カタチのないものを簡単に説明する・20秒で伝えるためのポイントなどを学んで頂き、その後ロールプレイングを通して実践の練習をしながら理解して頂きました。
今回は、「顧客と接するとは?」の部分で学んで頂いた、伝えるスキルと聴くスキルや2種類の質問が、面白かった、実践したいとのお声を頂きました。ワークも盛り上がり、体験する事で学びを深めて頂けたようです