共感
2016/12/08 販促
本日は、マーケティング戦略基礎研修3回目。「なぜリピーターが大事なのか」「リピーターの4類型」「自社のファンを明確にする方法」「自社の口コミを作るツール」「ソーシャルメディアの組み合わせと実践」などの流れで開催いたしました。
「新時代のマーケティング」をテーマに、事業の原則であるリピーターに関しての考え方をワーク中心で学んで頂き、「なぜ顧客を大事にする必要があり、どのように接していけばいいのか」を理解して頂きました。
今回は、お菓子販売店やレストラン、ヘアサロンなど、様々な業態で働く方が参加されました。「紹介が欲しい時のスキルはそのまま使いたいと思います」「4Pとライバル分析を実践したい。常に消費者の目になって問題点を解決して新サービスを提供したい」などの感想を頂きました。
今回は、デザイン関係、飲食関係、などで働く方が参加されました。
「そのままでは売れにくい物をいかに売るか?共感を促したり、強みを捨てて特化させたり、普段からこのような思考の訓練必要だなと感じました。」
「業務上で、顧客とのやり取りをする時に感動を与え、共感することでファンを増やしたいと思いました。」
などの感想をいただきました。