敬語の使い分け、お辞儀の意味｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、美容室などで働く方が参加されました。

「敬語の使い分け、お辞儀の意味など理解しているつもりでしたが、改めて知ることができました。普段の営業の中で、言葉遣いなどを見直して改善していきたいと思います。第一印書が大事…」

「自分が日常で使っている言葉が少し間違えているところもあり、気を付けるべきところだと思いました。」

「インプット→アウトプットを実際にしていってもっと活用していきたいです。」

などの感想をいただきました。

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