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機能を売るな、効果を売れ。効果を売るな、体験を売れ。
本日は、営業の本質研修3回目。「提案とは?」「伝わる説明をするために大事なポイント」「受注するとは?」「クロージング」の流れで開催いたしました。
ワークなどを中心に、提案前に押さえておきたいポイント、提案の目的とゴール、相手のマインドフローを意識した説明の仕方、クロージングの様々なテクニックなどを学んで頂きました。ロールプレイングでは、実際にある商品をテーマにし、その商品をどのようにプレゼンし売り込むかを考え取り組んで理解して頂きました。
今回は、「伝わる説明をするために大事なポイント」「クロージング」についての感想が多く挙がっていました。「どう話せば、話が分かりやすくなるのか、ワークを通して理解できました。」「クロージングがなかなか出来なかったので、自社ではどうしているのかも含め今後学んでいきたい。」などの感想や、販売職の方からは、販売でも使えそうことを学べたので良かったという感想も頂けました。
今回は、携帯販売会社、エステサロン、トレーニングスタジオなどで働く方が参加されました。
「クロージングが苦手だったので、為になりました。決まるまでじゃべり続けてしまい逆にお客様のモチベーションや意欲が下がっていくのがわかってどうすればいいのか悩んでいたので実践してみたいと思いました。」
「頭を常に回転させて、一歩先に歩先を考えながらお客様と接していきたいと思います。」
「紹介して頂くという事が考えてはいたのですが、実際にやって来なかったので、今回学んだテクニックを使って少しでも新規客を増やしていきたいです。ハガキを出してみようと思います。」
などの感想をいただきました。