アウトプットをすること
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、美容室、エステサロン、まつげエクステサロンなどで働く方が参加されました。
「これから毎日表情筋をきたえる事と、滑舌を意識していこうと思いました。まだまだ自分の表情が固いということに気付きましたので、今日よりも明日、明日よりも明後日の方がよい表情になれるようにしていきます。」
「知っているよりも出来ているか。成功を出す為にはやり続ける事が大切だと気づきました。」
「また、知識は自分の中だけにあっても仕方なく、アウトプットすることが大切だと改めて感じました。」
「表情の筋肉のトレーニングをする。お辞儀を意識する。はっきり話す。」
などの感想をいただきました。