お客様との信頼関係を築く｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、マーケティング戦略基礎研修３回目。「なぜリピーターが大事なのか」「リピーターの4類型」「自社のファンを明確にする方法」「自社の口コミを作るツール」「ソーシャルメディアの組み合わせと実践」などの流れで開催いたしました。

「新時代のマーケティング」をテーマに、事業の原則であるリピーターに関しての考え方をワーク中心で学んで頂き、「なぜ顧客を大事にする必要があり、どのように接していけばいいのか」を理解して頂きました。

今回は、お菓子販売店やレストラン、ヘアサロンなど、様々な業態で働く方が参加されました。「紹介が欲しい時のスキルはそのまま使いたいと思います」「４Ｐとライバル分析を実践したい。常に消費者の目になって問題点を解決して新サービスを提供したい」などの感想を頂きました。

今回は、美容室、マッサージ店、居酒屋、通信関係会社、飲食店運営会社、電機関係会社などで働く方が参加されました。

「売れてる商品を思い出すと、ほとんどが逆転の発想とか興味を持ちたくなるビジュアルだなと思った。」

「お客様とのコミュニケーションを高めて、もっと話を聴こうと思った。本当はどうしてほしいとか、そういう気持ちに気付きたいので、明日から行動してみます。」

「お客様が本当に何を求めているのかを、考えることが出来ました。価値のあるものにするにはを考える時、難しく考えすぎず、素直にお客様目線に立つ事も大切な事が学べました。」

などの感想をいただきました。

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