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サロン業界特化型 接客実務研修1
2014/04/21 美容
本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催されました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は基礎編でしたので、基本的な接客マナーや接客マインドの習得が中心となりました。この研修を通して“実践出来ているつもり”の基本的なマナーやマインドに気付く方も多くおられ、貴重な振り返りの場となったようです。