リピータの重要さ
2015/09/17 販促
本日は、マーケティング戦略基礎研修3回目。「なぜリピーターが大事なのか」「リピーターの4類型」「自社のファンを明確にする方法」「自社の口コミを作るツール」「ソーシャルメディアの組み合わせと実践」などの流れで開催いたしました。
「新時代のマーケティング」をテーマに、事業の原則であるリピーターに関しての考え方をワーク中心で学んで頂き、「なぜ顧客を大事にする必要があり、どのように接していけばいいのか」を理解して頂きました。
今回は、お菓子販売店やレストラン、ヘアサロンなど、様々な業態で働く方が参加されました。「紹介が欲しい時のスキルはそのまま使いたいと思います」「4Pとライバル分析を実践したい。常に消費者の目になって問題点を解決して新サービスを提供したい」などの感想を頂きました。
今回は、美容室、写真印刷会社、からあげ店、一般企業などで働く方が参加されました。
「お客様と話をよくする。話をよく聞く事が大切だと思いました。」
「おすすめをするばかりなく、しっかり聞く事が大切だと学びました。」
「リピーターの重要さ。広告の見出しや効果。店自体にチラシが無いので作成してみたいです。」
「お客様の話をきちんと聴き、何を求めているか、どうしたら喜ばれるか!」
などの感想をいただきました。