接客マナーや第一印象｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

サロン、美容室、企業で働く方が参加されました。

「４回講習を受けさせてもらって、基本的な接客から応用の接客を学ぶことが出来ました。

少なからず、講習を受ける前よりはお客様と会話をすることが増えたりなど接客するうえで必要なことばかりでした。講習で学んだことは、これからに生かせていけるように毎日ちょっとずつでも取り組んでいきたいです。

田畠さんの講習を受けれなくなるのはさみしいですけどこれを同じ職場の人に伝えたり、もっともっと接客の良さなどを広めていきたいと思いました。ありがとうございました。」

「基本的なあいさつから専門的な知識(クレーム処理カウンセリング)等身につけることが出来たので、実際のサロンワークに生かしていきたいと思います！

実践的だったり、ディスカッションだったり人前で発言すること等、いろんな面で勉強になることが多くて楽しかったです！」

「具体的な例やディスカッションなど考える時間も多くてとても良い機会をいただきました。

異業種の研修でしたが、言葉遣いやお辞儀マナーなど仕事で活かせることがたくさんありました。

日ごろの実務の中でどんどん使って生きたいと思いました。ハキハキした言葉遣いを心がけます。」

などの感想を頂きました。

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