行き詰まった時に考える１２の視点｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修４回目。「リピート」「紹介」「目標設定」「営業戦略思考」「ロールプレイ」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、リピーターの４つのパターン、トップ営業マンが必ずやるお客様フォロー、紹介の4パターンと紹介を自分から求める方法、紹介の満足度を上げるポイント、目標の設定手法と達成へのマインドなどを学んで頂きました。その後、営業でテクニックと共に大切になる、戦略思考を取り入れながら中小企業ならではの方向性の組み合わせを学び、様々なシチュエーションでのロールプレイングに取り組んで頂きました。

今回は、人材紹介、通信業、美容業、エステなどで働く方などが参加されました。

「ちょうど、目標の立て方・作り方が分からずどうしようかと考えている時だったので、目標についての考え方を聴けて良かったです。

他社の悩みについて考えられたことが印象に残った。普段はどうしても社内のみになってしまうので、他社・他業種がどう悩み考えて、行動をしているのかは、刺激になりました。

会社に戻って、さっそく来月７月の行動目標を考えていきたいです。また、自分の行動パターンが分かったので、そこから分析していく。」

「目標設定という内容で昨日ちょうど新人４人の目標を考えたということもあり、かなりリアルタイムでした。目標達成するため細かめに目標をたててやります。

コミュニケーション診断が面白かったです。確かにあてはまると思いました。自分の良いところが活用できる接客をします。」

「目標を立てる時は、どうなりたいか、何のために達成したいのか、どうしたら、達成できるのかを明確化させる事が大切だと学んだ。３Ｗｈｙ？を取り入れていく。

失敗に対してどう対処しているか、許す忘れると前向きな思考でまた頑張ろうと思える事。相手が思ってもみない事をやる。ことを実践していきたい。」

などの感想を頂きました。

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