良い意味で価値観が変わる！｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修４回目。「コミュニケーション応用」「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話」の流れで開催いたしました。

前半では、講義を中心に、聴き方の基本や傾聴スキルについて、話し上手になるための１０ポイント、褒めるテクニックなどを学んで頂きました。後半からは、肯定的会話のためのリフレーミングや観察力＆洞察力をロールプレイング中心に学んで頂きました。

今回も、ネイルサロン、ヘアサロンで働く方を中心に多くの方にご参加いただきました。

全４回あるうちの最終回ということで、４回目の方からは、これまでを振り返っての感想も多く頂く事が出来ました。

「４日間ありがとうございました。

本当に自分の価値観が良い意味で変わる４日間でした。経験としてしっかり活かしていきます。お客様の心に寄り添うスタイリストになります。

聞き上手になる。姿勢を気にする。笑顔。聴覚、視覚、体感覚をしっかり意識して頑張ります。」

「褒めるというのは、とても深いのだと思いました。リフレーミングがなかなか理解する事が出来なくて、自分の頭の固さを思い知りました。

ワークの中で、受講者の皆さんと褒め合いをしたのが印象的でした。聴き上手、話し上手を実践したいと思います。」

「今回、初めて研修を受けさせて頂いて、今まで実践できていなかった事、知らなかった事を知る事が出来ました。

”ほめる”の考え方。 リフレーミングが印象に残りました。

リフレーミング。物事をいろいろな視点から考えること。を実践していきたいです。」

など、たくさんの感想を頂きました。

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