当たり前をしっかりと｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は、鍼灸整骨院、ヘアサロン、エステサロン、などの方々が参加下さいました。

「良い接客があってこその良い商品だと教わりました。

私の会社の商品は本当に良いものだと自分でもわかっているのに、私の印象一つでそれを伝えられないのは、本当に悔しい事です。ですので、第一印象でまず私の事を気に入ってもらい私自身に興味を持ってもらえるように、メラビアンの法則で工夫してやっていきます。

また、今日教わった沢山の内容を忘れないように、しっかりアウトプットして頭に叩き込んでいきます。ありがとうございますた。」

「当たり前をしっかりできるようにしたいと思いました。（おじぎ、姿勢など）」

「最初の接客で、その後も印象やお客様の気持ちが決まるという気付きがあったので、スタッフもサロンも第一印象を良くする為に清潔感を意識していきます。

メラビアンの法則を常に頭において、相手レべルで考え行動しなければいけないと感じました。

±０の接客ではなく私なりのおもてなしをしていきます。」

など、さまざまな感想を頂きました。

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