営業の本質 営業力強化研修2｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修という事で、「共感を得るための事前準備」「顧客と接するとは？」「共感を得るための３つのポイント」「モノより難しいコトを説明する」の流れで開催されました。

まずはワークを中心に、共感に必要なこと・接客時の4つのポイント・ヒアリングのポイント・カタチのないものを簡単に説明する・20秒で伝えるためのポイントなどを学んで頂き、その後ロールプレイングを通して実践の練習をしながら理解して頂きました。

今回は、少人数での開催という事もあり、参加者様それぞれに応じたワークも行い、じっくりと取り組んで頂きました。その場のヒアリングで内容も少し変えさせていただいたので、オーダーメイド風の研修となりました。

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