関係性を大切に　｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修２回目。

「共感を得るための事前準備」「顧客と接するとは？」「共感を得るための３つのポイント」「モノより難しいコトを説明する」の流れで開催いたしました。

まずはワークを中心に、共感に必要なこと・接客時の4つのポイント・ヒアリングのポイント・カタチのないものを簡単に説明する・20秒で伝えるためのポイントなどを学んで頂き、その後ロールプレイングを通して実践の練習をしながら理解して頂きました。

今回は、求人広告、貨物利用運送、美容室、アロママッサージなどで働く方が参加されました。

「断り文句を言われた後の対応の仕方をしっかりとする事の大切さを学びました。

営業でも何でも人との関係性を大切にしていこうと思いました。」

「今まで興味のないお客様には諦めていたのですが、あきらめず、もう一歩頑張ってみようと思えたのと、自分の売りたい気持ちばかりではなく、お客様に本当に必要なものと思って説明する事を心掛けようと思いました。

お客様に共感する事、話してもらえるように、動作やスピードを合わせる事を実践してきます。」

等の感想を頂きました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。