ペーシングとリフレーミングの実践｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修４回目。

「コミュニケーション応用」「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話」の流れで開催いたしました。

前半では、講義を中心に、聴き方の基本や傾聴スキルについて、話し上手になるための１０ポイント、褒めるテクニックなどを学んで頂きました。後半からは、肯定的会話のためのリフレーミングや観察力＆洞察力をロールプレイング中心に学んで頂きました。

今回は、鍼灸整骨院、美容室のスタッフさまに参加頂きました。

「本当の聞き上手な人は、いろいろ考えながら話しを聞いたり、また話をしているんだなと思いました。

また、リフレーミングをして、ネガティブなままにならないようにしていきたいです。」

「物事の捉え方によって、考え方が違うんだなと思い、いろいろと考えながら、会話・コミュニケーションをしていけるよう頑張りたいです。」

などの感想を頂きました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。