常にお客様の期待を裏切らない｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修という事で、「営業の考え方とマナー」「サービスって何？」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催されました。

はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故？・なぜ広告を出しても売れないのか？など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。

「普段営業について学ぶ機会もなかったので、しっかりとした理論で学べてすごく勉強になった。営業タイプの診断で自分に足りない点が明確になり、自分のダメな点が分かり改善点が見えた。」「ヒアリングについて、お客様の価値とする点を正確に察する」「常にお客様の期待を裏切らない様に、日々１％のサービスを積み重ね、お客様に今日は良くなかったなど思われない様に、毎回来て良かったと満足してもらえる様にしていきたいです！！」など、さまざまな感想をいただきました。

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