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課題を洗い出し、その課題を乗り越える
2015/02/25 営業
本日は、営業の本質研修という事で、「リピート」「紹介」「目標設定」「営業戦略思考」「ロールプレイ」の流れで開催されました。
まずは、座学を中心に、リピーターの4つのパターン、トップ営業マンが必ずやるお客様フォロー、紹介の4パターンと紹介を自分から求める方法、紹介の満足度を上げるポイント、目標の設定手法と達成へのマインドなどを学んで頂きました。その後、営業でテクニックと共に大切になる、戦略思考を取り入れながら中小企業ならではの方向性の組み合わせを学び、様々なシチュエーションでのロールプレイングに取り組んで頂きました。
「顧客管理の徹底化を図ることが大事だと感じました。色々な事にチャレンジしていきたいですが、まずは顧客管理から進めていきたいと思います。」「モチベーションマネジメントが印象に残りました。」「目標設定を具体的に行う事で目的が明確になり、達成までのルートが見えやすくなりました。早速行動に移してみたいです。」「これまでは目標を設定しても頭で考えるだけでしたが、アウトプットの大切さを知ることが出来ました。」などの感想を頂きました。