相手により心地よくなってもらうには？｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催されました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

午前中は、座学中心だった事もあり、緊張気味の方もいらっしゃいましたが、午後からの実践ワークに取り組む中で、少しずつ緊張も解けていったようです。

「第一印象で全ての事が良くも悪くもなってしまう。悪い印象をもって頂かないよう言葉遣い、表情などを気を付けたい。」「相手の五感に不快感を与えないように心がける事が様々あると思いました。」など、いろいろな感想を頂きました。

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