共感の営業スキル｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修という事で、「共感を得るための事前準備」「顧客と接するとは？」「共感を得るための３つのポイント」「モノより難しいコトを説明する」の流れで開催されました。

まずはワークを中心に、共感に必要なこと・接客時の4つのポイント・ヒアリングのポイント・カタチのないものを簡単に説明する・20秒で伝えるためのポイントなどを学んで頂き、その後ロールプレイングを通して実践の練習をしながら理解して頂きました。

今回は営業で必要なコミュニケーションについても深く学んで頂き、「対部下、対お客様、部下とお客様など、それぞれの営業コミュニケーションについて悩んでいた。質問の仕方ひとつでコミュニケーションの深さが変わってくるので日常的に意識していきたいと思いました。」などの感想も頂きました。

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