初心忘れるべからず｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客接遇基礎知識」「接遇実務技能」の流れで開催されました。

前半では、座学とワークを中心に、接客と接遇の違い・顧客満足・ホスピタリティ感じる接遇・プロとしての心構えを学んで頂くと共に、お客様タイプ別の接客について理解して頂きました。後半からは、ロールプレイングを中心に、好印象の電話対応・受付対応・施術中の心配り・おもてなしについて、具体的な実践を交えながら体で覚えて頂きました。

今回は「電話対応」や「お客様タイプ別の接客」についての感想を多く頂きました。

「電話対応でのイントネーションの付け方を変えてみようと思う」「自分と違うタイプの方にどうアプローチしていくのか。他の感覚の人への理解を深めていきたいと思った」等の感想や、本日が最終回の方からは、「１回１回の全ての授業が面白く、当たり前の事だけど日々過ごしていると忘れがちな事ばかりで、でも接客として１番大切な所なので、改めて勉強しなければいけないなと思いました。新たな発見もたくさんありすごく勉強になりました。」との嬉しいご意見も頂けました。

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