初心に返り、一つづつ見直し、より丁寧に、気持ちを伝える｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催されました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は、「接客マナー」「おもてなし」「姿勢や歩き方」などについての感想を多く頂きました。

「付き合いが長いお客様に対して、適切な言葉遣いや、おもてなしの対応が出来きれていない事に気付きました。」「接客マナーやおもてなしに通じる視覚・聴覚・嗅覚的な配慮を心がけたい。」「あいさつの部分で自分に対して甘くなっているので、お客様に対してもそうですし、スタッフに対しても同じように接する事が必要だと思った。」など、様々な感想をいただきました。

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