サロン業界特化型 接客実務研修②｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修２回目。「サロン接客接遇基礎知識」「接遇実務技能」「ホスピタリティ」「タイプ別接客対応」｢クレーム対応｣の流れで開催いたしました。

前半では、座学とワークを中心に、接客と接遇の違い・顧客満足・ホスピタリティ感じる接遇・プロとしての心構えを学んで頂くと共に、お客様タイプ別の接客について理解して頂きました。後半からは、ロールプレイングを中心に、好印象の電話対応・受付対応・施術中の心配り・おもてなし・クレームへの対応と心構えについて、具体的な実践を交えながら体で覚えて頂きました

今回は、「お客様タイプ別の接客」についての感想が多く寄せられました。「お客様のタイプを見極めて、接客に活かしたい」「人それぞれの感覚で話し方が違うと知ることが出来たので気をつけて話したいと思いました」などの感想を頂きました。

今回は、衣料品サンプル制作業・ヘアーサロン・カレー屋・化粧品販売・投資コンサルタント業界・ネイルサロンなどで働く方が参加されました。

★弊社のアンケート記入が紙の記入から→google入力に変わったばかりなので、まだまだ皆さんgoogleアンケートに慣れていないのにも関わらず、多くの方がお忙しい中アンケートに回答してくださいました！

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